¡Bienvenid@ a Trol!

Aquí encontrarás los términos y condiciones de este sitio web. Si navegas por él, implica que aceptas los apartados explicados a continuación (te recomiendo que los leas atentamente, recuerda que si tienes menos de 13 años necesitas permiso de sus padres o tutores para proporcionar datos personales en madeintrol.com).

¿Tienes alguna duda o sugerencia? ¡Cuéntame! escribiendo a infomadeintrol@gmail.com o a través del formulario de Contacto, y te responderé lo antes posible.

 

COMPRAS

Puedes hacer tu compra escribiendo un correo electrónico a infomadeintrol@gmail.com o a través de la tienda online.

Elige tu talla consultando la tabla de medidas orientativas que encontrarás en la galería de fotos de cada prenda (última imagen). Puedes hacerte una idea comparando medidas con prendas similares que tengas en casa (si tienes cualquier duda con la talla, no dudes en escribirme).

En el apartado dedicado a cada prenda, dentro de la tienda online, también encontrarás las instrucciones de lavado, ¡cuida tu trol con mimo y te durará mucho tiempo!

 

Los precios que se muestran en el sitio web están en euros, e incluyen los impuestos correspondientes.

Trol se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento (precios, productos, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a compras ya realizadas.

Pago

En la tienda online puedes elegir entre dos métodos de pago:

  Offline. Mediante ingreso o transferencia bancaria.

  -Una vez recibido tu pedido, te enviaré un correo de confirmación con tu compra detallada y los datos bancarios para que puedas hacer el pago. (Este correo no está automatizado, los reviso personalmente, por lo que puede tardar unas horas en llegarte.)

  -Envía el justificante de pago a la dirección infomadeintrol@gmail.com para poner en marcha tu pedido.

  -Cuando reciba el justificante, prepararé el envío para que salga lo antes posible (normalmente entre uno y dos días laborables).

  Con Tarjeta. Admite: Visa, Mastercard y American Express

  -Una vez recibido tu pedido, te enviaré un correo de confirmación con tu compra detallada. (Este correo no está automatizado, los reviso personalmente, por lo que puede tardar unas horas en llegarte.)

  -Prepararé el envío para que salga lo antes posible (normalmente entre uno y dos días laborables).

Envío

Se realiza a través del servicio certificado de Correos. En cuanto tu pedido esté en camino, te escribiré un correo electrónico haciéndote llegar el código localizador, para que puedas consultar el estado del envío a través de su página web

Los plazos de entrega estimados por Correos son:
   -Entrega nacional: De 4 a 7 días hábiles.
   -Europa: Entre 7 y 10 días hábiles.

   -Resto de destinos: Según país.

   (Trol no se hace responsable de los retrasos debidos a la empresa de transporte.)

El coste del envío depende de la zona de entrega: 

   -Envíos a España ............................. 5

   -Envíos a Europa ........................... 10

   -Envíos a Otros países ................15

El coste del envío no incluye aranceles y cargos derivados de trámites aduaneros para envíos fuera de España. Estos cargos deberán ser pagados por el destinatario, por lo que es recomendable que contactes con las oficinas de importación de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos antes de efectuar el pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¡Quiero que te encante tu compra! <3

Si por alguna razón no estás plenamente satisfech@, escríbeme a infomadeintrol@gmail.com indicando qué artículo deseas cambiar o devolver. Dispones de 14 días naturales, desde la recepción del paquete, para enviar el artículo de vuelta. 

Los artículos deben estar en perfectas condiciones: sin usar, sin dañar y con sus etiquetas. En caso de no cumplir con dichas condiciones,  existe la opción de reenviar al cliente los artículos que no hayan sido aceptados (los gastos generados, incluido el envío, tasas o impuestos de aduanas, deberá abonarlos el cliente). 

 

En los cambios: una vez recibido el artículo y verificado su estado, se procederá a hacer el envío lo más rápido posible.

Para ayudarte con los gastos del cambio, Trol pagará una parte del envío de la nueva prenda, en función de la zona de entrega:

   -El total para envíos a España

   -La mitad para envíos a Europa

   -Un tercio para envíos a otros países

(En los tres casos se trata de un descuento de 5€. Los porcentajes se calculan tomando como base los gastos de envío correspondientes a cada zona de entrega, por lo tanto no incluye aranceles ni cargos derivados de trámites aduaneros).

Este descuento es aplicable a un único cambio en la misma prenda. En caso de producirse un segundo cambio, o su devolución, el cliente deberá abonar los gastos de envío correspondientes.

En las devoluciones: una vez recibido el artículo y verificado su estado, se procederá a hacer el reembolso del mismo lo más rápido posible.

Para ayudarte con los gastos de la devolución, Trol te reembolsará una parte de los gastos de envío iniciales, en función de la zona de entrega:

   -El total para envíos a España

   -La mitad para envíos a Europa

   -Un tercio para envíos a otros países

(En los tres casos se trata de un descuento de 5€ en los gastos de envío iniciales, que son aquéllos que fueron abonados al realizar la compra, por lo tanto no incluye aranceles ni cargos derivados de trámites aduaneros).

En caso de que el artículo adquirido presentara algún tipo de defecto de fabricación o similar, Trol se compromete a su sustitución o devolución (de manera totalmente gratuita para el cliente), o bien una compensación o rebaja en el precio, según proceda.

Las prendas pueden percibirse algo diferentes en directo (color o forma) en comparación con las imágenes mostradas en la web. Esto se debe a la tecnología ;) y también a la naturaleza artesanal <3 de las prendas: es parte de su magia ¡no existen dos prendas exactamente iguales!

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Como responsable  de este sitio web, yo: Marta Alcaide, asumo el compromiso  de  cumplir con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Los datos que facilites voluntariamente a través de este sitio web se conservarán sólo mientras sean necesarios, y se utilizarán para la finalidad con la que fueron recogidos:

 -En caso de solicitar información (por correo electrónico o a través del formulario de contacto): para  responder a las consultas y proporcionar la información solicitada. Serán eliminados por completo en cuanto la consulta haya sido resuelta.

  -En caso de suscripción a nuestra lista: para enviar boletines (newsletters) y comunicaciones sobre el sitio web y/o promociones. Los datos se conservarán mientras quieras seguir recibiendo nuestro boletín, y se eliminarán de manera total y definitiva si decides darte de baja.

 -En caso de realizar una compra: para llevar a cabo la comunicación con el cliente, administración y gestión del envío. Los datos se cancelarán una vez completadas las gestiones. La cancelación dará lugar al bloqueo de los datos, que se conservarán durante el plazo por el cual pudieran derivase responsabilidades legales por los servicios prestados. Finalizado dicho plazo, serán eliminados por completo.

La no cumplimentación de los campos obligatorios solicitados en los formularios o la no aceptación de la presente política de protección de datos, supone la imposibilidad de atender tu solicitud.

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  -Wix proporciona los servicios de alojamiento web.

Participa y ha certificado su cumplimiento con el marco del acuerdo entre EEUU y la Unión Europea denominado Privacy Shield. También puedes acceder a su Política de privacidad

  -Mailchimp proporciona los servicios marketing por correo electrónico (newsletter). 

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  -Google proporciona los servicios de correo electrónico. 

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   -Correos proporciona los servicios de envío de paquetería.

Puedes acceder a su Política de privacidad.

  -Stripe proporciona los servicios de proveedor de pagos con tarjeta.

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Tus datos personales no serán cedidos a terceros, excepto por obligación legal, y en ningún caso se cederán sin mediar consentimiento previo y expreso por tu parte.

 

Tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos personales, así como su rectificación o supresión. Asimismo puedes  solicitar la limitación de su tratamiento y portabilidad. También tienes derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado antes de su retirada.

Para ejercer estos derechos sólo tienes que enviar tu solicitud, mediante correo electrónico, a la dirección: infomadeintrol@gmail.com indicando en el asunto: "Protección de datos".

Si consideras que tus derechos en relación a la protección de datos pueden haberse visto vulnerados, puedes  presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con dirección C/Jorge Juan nº6, C.P. 28001-Madrid, o a través de su sede electrónica.

 

POLÍTICA DE COOKIES

Te informo de que este sitio web utiliza cookies (de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos).

 

Las cookies son pequeños archivos de texto, generados por una página web y enviados por ésta al navegador del usuario que está visualizando dicha página, con el objetivo de almacenar y recolectar datos sobre su visita.

 

Existen diferentes tipos de cookies:

  -Según la entidad que las gestiona: Cookies propias (aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor) y de terceros (aquéllas enviadas por otra entidad diferente del propio editor).

  -Según el tiempo que permanecen activas: Cookies de sesión (los datos recabados sólo se recogen mientras el usuario está navegando por la página web) y persistentes (los datos continúan almacenados en el terminal y se puede acceder a ellos durante un período de tiempo determinado).

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En los casos en que no he conseguido averiguar de quién es la obra, menciono la vía o plataforma gracias a la cual he podido conocerla.

(Si identificas alguna de estas obras y sabes quién la creó: ¡por favor, contacta conmigo! así podré acreditar la autoría y más gente podrá llegar al autor.)

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